個人情報の取り扱いについて
株式会社ケー・ディー・エス（以下「当社」といいます）は、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令・ガイドラインを遵守するとともに、個人情報を適切に取得・利用し、保護することが社会的責務であると考え、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。
1. 事業者の名称・住所・代表者
| 名称 | 株式会社ケー・ディー・エス |
| 住所 | 〒367-0026 埼玉県本庄市朝日町2丁目9-14 |
| 代表者 | 代表取締役 関口 智明 |
2. 個人情報の定義
本方針において個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含む）、および個人識別符号が含まれるものをいいます。
法人のお客様・お取引先様とのお取引においても、ご担当者様の氏名・所属・役職・連絡先等は個人情報にあたるものとして、本方針に従い取り扱います。
3. 個人情報の取得
当社は、お問い合わせフォーム・お電話・メール・お見積もりやご契約の際、現地調査・入札手続き・お打ち合わせなど、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。偽りその他不正の手段により取得することはありません。
4. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更した場合は本ページ等で公表します。
- お問い合わせ・ご相談・お見積もりのご依頼への対応およびご連絡
- 電気設備工事・通信弱電工事その他サービスの提供、施工日程の調整、現地調査のご連絡
- 入札・見積書の提出、契約手続き、工事に必要な各種届出・申請に関する事務
- 工事現場における安全管理、入退場管理その他施工体制上必要な事務
- 施工後のアフターフォロー、保守・点検のご案内
- 料金のご請求、お支払いに関する事務
- サービスの品質向上のための分析、ご意見・ご感想の収集
- 法令に基づく対応、その他上記に付随する業務
5. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
6. 個人情報の委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります（施工の一部を協力会社へ依頼する場合、電気設備に関する申請手続きを代行する場合など）。その場合は、適切な委託先を選定し、個人情報が安全に管理されるよう必要かつ適切な監督を行います。
7. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。万一、漏えい等の事案が発生した場合は、法令に従い、個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知等、適切に対応します。
8. 開示・訂正・利用停止等のご請求
当社は、ご本人から保有個人データの開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認の上、法令に従い遅滞なく対応します。ご請求は、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
9. Cookie（クッキー）・アクセス解析ツールについて
当サイト（kds21.co.jp）では、アクセス解析ツールおよび広告目的の Cookie を使用していません。閲覧者の行動を追跡する仕組みは組み込んでおりません。
なお、今後アクセス解析ツールを導入する場合は、導入に先立ち本ページを改定してお知らせします。
10. 入力補助機能について
当サイトのお問い合わせフォームには、郵便番号を入力すると住所の一部が自動で表示される入力補助機能があります。この機能は当社サーバー内のデータのみで動作しており、入力された郵便番号や住所を外部の事業者・サービスへ送信することはありません。
11. AIチャット（受付ボット）について
当サイト（kds21.co.jp）では、お問い合わせの受付にAIによる自動応答チャット（受付ボット）を設置しています。応答は人間の担当者ではなくAIが自動で行います。ご相談の内容によっては、担当者からの折り返しのご連絡をご案内します。
取得する情報
| チャットに入力された内容 | ご質問・ご相談として入力された文章 |
| 折り返しのご連絡先 | チャット内のフォームにご入力いただいたお名前・ご連絡先（電話番号またはメールアドレス）・ご用件 |
| 通信に関する情報 | 送信日時、IPアドレス |
利用目的
- お問い合わせへの応答、および担当者からの折り返しのご連絡
- いたずら・不正な大量送信の防止
外部への送信について
チャットにご入力いただいた内容は、応答を生成するため、AIサービス提供者である Anthropic PBC（米国） のサーバーへ送信され、同社において処理されます。これは、個人情報の保護に関する法律にいう外国にある第三者への提供にあたります。米国の個人情報保護制度および同社が講じる措置については、同社の公表資料をご参照ください。
チャットに、次のような情報を入力しないでください。マイナンバー、クレジットカード番号、口座番号、健康や病歴に関する情報、その他の機微な情報。ご相談に必要な範囲を超える情報は、お書きにならないようお願いいたします。
保存について
チャットでの会話の内容は、当社のサーバーには保存していません。いたずら・不正な大量送信を防ぐため、IPアドレスをもとの値に戻せない形へ変換した値と、通信の時刻のみを一時的に記録しています。この記録は10分を超えたものを無効として扱い、サーバーの一時領域から順次消去されます。
チャット内のフォームからお送りいただいたお名前・ご連絡先・ご用件・送信日時・IPアドレスは、担当者宛の電子メールとして当社が受信し、お問い合わせ対応の記録として当社内で保管します。第三者へ提供することはありません（本方針「5. 個人情報の第三者提供」に従います）。
AIの回答について
AIの回答は、内容の正確性・完全性を保証するものではありません。工事の可否・料金・工期などは、現地の状況を確認したうえでの担当者からのご回答およびお見積りが正式なものとなります。チャットの回答をもって当社が契約上の義務を負うものではありません。
お急ぎの場合、また確実なご回答をご希望の場合は、フリーコール 0800-888-6498（平日8:00〜18:00）またはお問い合わせフォームをご利用ください。
12. 本方針の改定
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本方針を改定することがあります。改定した場合は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。
13. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・ご請求は、下記までお願いいたします。
| 窓口 | 株式会社ケー・ディー・エス 個人情報お問い合わせ窓口 |
| 住所 | 〒367-0026 埼玉県本庄市朝日町2丁目9-14 |
| TEL | 0495-22-6498 |
| info@kds21.co.jp |
制定日：2022年4月1日
最終改定日：2026年8月1日